【岗位职责】
1. 负责通过线上平台如淘宝、京东等解答客户疑问，提供商品咨询及购买引导。
2. 处理订单问题，跟踪物流状态并及时更新顾客反馈。
3. 协助完成退换货服务，确保良好的客户服务体验。
4. 分析销售数据，提出改进建议以提升店铺转化率。
【任职要求】
- 中专及以上学历，本地或外地户口均可；
- 至少具备一年以上电商客服经验，优先考虑有电话客服工作经验者；
- 熟练掌握Word、Excel等办公软件，能快速准确地输入文字；
- 对电子商务有一定了解，熟知各大电商平台的操作规范；
- 具备良好沟通技巧和服务态度，善于解决纠纷，有投诉处理经验者加分。
【福利待遇】
- 提供具有竞争力的基本工资+提成；
- 工作时间灵活，可安排轮班制度；
- 配备完善的培训体系，定期职业发展指导；
- 提供舒适的办公环境；
- 表现优秀者有机会晋升至团队管理岗。

薪资待遇：

试用期 1个月，试用期80%无责任底薪，满3个月缴纳五险，朝九晚六，做六休一，节假日正常休息或轮休